Potresti pensare che una grande azienda come Guardian Home Technologies abbia delle difficoltà a mantenere i suoi dipendenti. Al contrario, non sono rari impieghi a tempo indeterminato da 10 a 25 anni.

Nella divisione Tecnologie per la casa, l'azienda ha stabilito un percorso professionale per i suoi tecnici. Ciascun installatore riceve una formazione da "campo di addestramento reclute" di 1° livello entro i primi 90 giorni di impiego.

In base alla valutazione del rendimento durante ogni fase del campo di addestramento reclute (come anche della qualità della sua ricerca sul campo), il tecnico può progredire al livello successivo.

Vi sono quattro livelli per i tecnici della Tecnologia per la casa:

• Livello I: Precablaggi
• Livello II: Rifiniture
• Livello III: Attivazioni dei sistemi
• Livello IV: Specialista del Controllo Qualità

Competizioni del personale e premi

Le competizioni commerciali si basano sulle attuali strategie aziendali. Pertanto, ai dipendenti viene garantito un sostanziale supporto se scelgono di competere.

La partecipazione è eccellente con grandi premi, come una competizione annuale che assegni come premio un anello del "Super Bowl" d'oro Guardian appositamente creato per l'occasione, un orologio da polso con il logo Seiko, una penna Mont Blanc, centinaia di dollari di crediti premio e una settimana di ferie pagate.

Un'altra competizione offre un viaggio in cui vengono pagate tutte le spese per il congresso annuale Honeywell/First Alert Professional.

Nelle competizioni mensili, i premi comprendono abbigliamento e crediti premio. Tutti i vincitori del mese vengono riconosciuti nel notiziario mensile dell'azienda.

Guardian inoltre tiene competizioni di riconoscimento mensile per il suo personale tecnico. Il direttore delle operazioni ha un numero fisso di crediti premio che è autorizzato a distribuire, basato sugli obiettivi prefissati e raggiunti durante quel mese nella sua succursale. Ai vincitori viene riconosciuta una foto e un articolo nel notiziario.

Per promuovere un eccellente servizio clienti a tutti i livelli per tutti i dipendenti, il reparto Servizio clienti Guardian offre STAR (Service Tops All Reward, Il servizio supera tutte le ricompense). È un riconoscimento mensile dato ad un dipendente perché ha superato i suoi doveri nel servire il cliente.

Il dipendente può lavorare in qualsiasi divisione dell'azienda, tranne naturalmente il servizio clienti. Il vincitore riceve un buono regalo e viene riconosciuto con una foto e l'articolo nel notiziario aziendale.