In tempi difficili per l'economia, non si può addolcire la pillola.

Un veterano del settore, Steve Hayes della SnapAV ed ex-presidente della CEDIA ha molti consigli, specifici per il settore della tecnologia per la casa, su come le aziende di integrazione possono sopravvivere in questi tempi difficili per l'economia.

Egli presenta qui 7 consigli per la sopravvivenza.

Non è sufficiente "accontentare" i clienti

Impara la differenza tra accontentare un cliente e servire un cliente. I clienti desiderano realmente essere serviti, piuttosto che accontentati. Servire significa mantenere le promesse, al prezzo preventivato e nel momento in cui hai detto che l'avresti completato. Accontentare si basa sul dire alle persone quello che tu pensi che vogliono sentirsi dire.

La differenza sta nell'ottenere riferimenti, che è il segreto della sopravvivenza durante i tempi difficili per l'economia. Concentrati sul consegnare esattamente ciò che prometti; dicendo ai tuoi clienti TUTTA la verità e poi al termine del lavoro, chiedendo riferimenti.

Prendi decisioni difficili riguardo al personale

Preparati per prendere decisioni difficili prima di cominciare a perdere capitali. Mi rendo conto che sei una persona gentile e non vuoi ferire coloro che lavorano per te, ma è importante rendersi conto che il volume di affari sta scendendo al di sotto del personale attualmente assunto.

Un'opzione è quella di ridurre le ore a tutti. Un'altra opzione più difficile è quella di licenziare. Una volta compresa questa necessità, concentrati sulla sopravvivenza della tua azienda. So che può sembrare freddo e spietato, ma qual è il risultato che desideri di più: piacere o essere ancora in attività? Un'economia difficile equivale a scelte difficili.

Riduci il budget, fa sacrifici

Osserva tutte le tue spese e concentrati su quello che serve oggi. È divertente avere marketing, cellulari, cercapersone, noleggi per veicoli e conti spese, ma sono necessari per la sopravvivenza della tua azienda? Quanti capitali potresti risparmiare ogni mese? Poiché la liquidità è ciò che manterrà le porte aperte, lavora per trovare contanti ovunque è possibile, credo che tutto abbia un valore in questo momento. Sii critico, prendi presto delle decisioni e prevedi come ridurre le spese di esercizio del 10-20%.

Metti al primo posto il servizio clienti

Siccome stai probabilmente concorrendo contro un ipermercato al dettaglio per questa attività (anche se non te ne rendi ancora conto), enfatizza il servizio clienti e chiedi ai clienti di considerare gli acquisti presso i rivenditori locali per sostenere le piccole imprese.

Non ti preoccupare. Credo che puoi persino riuscire a trovare un modo per "chiedere" lavoro senza sembrare troppo bisognoso. Esercitati davanti ad uno specchio…, occorrerà farci l'abitudine.

Fai pubblicità senza spendere capitali

I comunicati stampa funzionano benissimo per questo scopo. Investi un po' di tempo ogni fine settimana scrivendo articoli che puoi fornire ai mass media locali. Diventa l'esperto locale di HDTV, segnala fiere e nuove tecnologie, oppure scrivi una colonna sulla tecnologia in un giornale locale. Escogita qualche modo per pubblicizzare il tuo nome.

Rinegozia il tuo affitto

La maggior parte dei proprietari di locali commerciali è terrorizzata dal perdere locatari nell'economia attuale, quindi suggerisci che potrebbe perderti, a meno che non ti offra delle concessioni. Prova a tagliare a metà l'affitto mensile. Potresti dover fare delle promesse una volta che l'economia si riprende, ma va bene, perché a questo punto si tratta di superare questo calo economico.

Vendi su eBay le tue scorte

Sai tutta quella merce nel magazzino o nel garage che hai conservato per "il futuro"? Se un cliente non vuole pagarla, non ne hai bisogno, qualsiasi cosa sia.